Um modelo de maturidade digital sustentável para organizações hoteleiras é uma estrutura que avalia o nível de desenvolvimento tecnológico e de práticas sustentáveis, considerando sua capacidade de integrar soluções digitais de forma estratégica e responsável. Esse modelo, composto por cinco dimensões/perspectivas, analisa indicadores como automação de serviços, uso de dados para tomada de decisão, presença digital, eficiência energética, gestão de resíduos e responsabilidade social, indicando o nível de maturidade digital sustentável do meio de hospedagem. Os níveis, por sua vez, são compostos por cinco, começando pelo inicial, passando pelo gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e, por fim, o nível otimizado. A partir dos dados de aplicação dos indicadores do modelo na organização hoteleira, será obtido um resultado indicando em que nível de maturidade digital sustentável a empresa se encontra. O objetivo é guiar os gestores na adoção progressiva de tecnologias digitais de forma estratégica, que promovam práticas ambiental e socialmente sustentáveis, e, ao mesmo tempo, melhorem a experiência do hóspede.